さいたま市は、2027年1月4日（月）から区役所・市税事務所の対象窓口の受付時間を9:00〜16:30に変更すると発表しました。1年間試行し、効果や課題を検証する方針です。
電話受付は8:30〜17:15のまま、支所・市民の窓口の受付時間も変更しません。窓口へ来庁する時間と、電話で問い合わせる時間を区別して確認してください。情報確認日：2026年11月7日。
いつから・何時に変わる？
| 開始日 | 2027年1月4日（月） |
|---|---|
| 対象窓口の受付 | 9:00〜16:30 |
| 対象窓口への電話 | 8:30〜17:15 |
| 試行 | 1年間。市民サービスへの影響・効果・運営上の課題等を検証 |
| 支所・市民の窓口 | 今回の受付時間変更の対象外 |
2026年中の対象窓口の受付時間は8:30〜17:15です。新しい時間を12月中の来庁予定へ前倒しで当てはめたり、2027年1月以降も従来の終了時刻まで受け付けると考えたりしないようにしましょう。
区役所の対象窓口
市の発表に掲載された対象は、次の窓口です。
- くらし応援室（情報公開コーナーを含む）
- 総務課、地域商工室、観光経済室、コミュニティ課
- 区民課、福祉課、支援課、高齢介護課、保険年金課
- 保健センター、市税の窓口
市税事務所の対象窓口
- 個人課税課、法人課税課、資産課税課
- 納税調査課、納税課、市税の総合窓口
区役所にある市税の窓口と、市税事務所の担当課・総合窓口では、取り扱う手続きや所在地が異なります。申告・証明書・納税相談など、目的に合う窓口を公式案内で確認してください。
電話・支所・市民の窓口はどうなる？
電話受付は8:30〜17:15と明記されています。これは今回の対象窓口についての案内で、さいたまコールセンターなど別の受付時間を持つサービスまで一律に変えるものではありません。職員の勤務時間も変更しないと市は説明しています。
支所・市民の窓口も受付時間に変更はありません。例えば南浦和駅市民の窓口は8:30〜19:00と案内されていますが、遅い時間に扱えない業務があります。目的の手続きを扱うか、即日交付できるかを施設別に確認してください。
休日窓口も2027年1月以降は9:00〜16:30
区役所の休日窓口と、市税の窓口・市税の総合窓口の休日開設も、2027年1月以降は9:00〜16:30になります。2026年12月27日の休日窓口は8:30〜17:15、2027年1月31日は9:00〜16:30です。
休日窓口は全業務を扱うものではなく、支所・市民の窓口も対象外です。開設日・できる手続きの詳しい案内をご確認ください。
窓口以外の方法にも利用条件があります
市はコンビニ交付、電子申請、郵送請求の活用も案内しています。ただし、コンビニ交付は証明書の種類別に利用時間が異なり、12月29日〜1月3日は定期休止です。郵送や電子申請も、その場で証明書を受け取れるとは限りません。
年末年始にまたがる手続きは、2026–2027年末年始の開庁日・証明書サービスまとめで休業期間も確認できます。
出典・公式情報
情報確認日：2026年11月7日。窓口・サービス別の臨時変更は、利用前に公式の最新案内をご確認ください。
