さいたま市でマイナンバーカードを紛失したときの手続き

マイナンバーカードが見当たらなくて…。まず何をすればいいんでしょうか？

若手社会人

WELL高橋

まずは電話で一時停止の手続きをします。そのあとの流れは、見つかったかどうかで変わりますので順番に見ていきましょう。

まず最初にすること：一時利用停止の連絡

マイナンバーカードを紛失・盗難にあった場合は、一時停止処理のため至急、電話で連絡するようさいたま市が案内しています。連絡先は24時間365日対応の次の窓口です。

• マイナンバー総合フリーダイヤル：0120-95-0178
• マイナンバーカードコールセンター：0570-783-578（通話料金がかかります。繋がらない場合は050-3818-1250）

カードが見つかった場合

機能一時停止後にマイナンバーカードが見つかった場合は、見つかったマイナンバーカードおよび本人確認書類を持参して、区役所区民課で一時停止解除届出をします。

カードが見つからなかった場合

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1交番または警察署で遺失届出等を行う

受理番号を控えておきます。

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2本人確認書類を持参して区役所区民課へ行く

紛失・廃止届出を行います。自宅で紛失した等の場合、遺失届出が受理されないことがあります。その場合は直接、区役所区民課に紛失・廃止届出をしてくださいと案内されています。

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3必要であれば再交付を申請する

紛失・廃止届出とあわせて、再交付申請書の申請ができます。

紛失・廃止届出後に紛失したマイナンバーカードが見つかっても、そのカードは使用できませんので返却してくださいと案内されています。

紛失・廃止届の窓口と必要なもの

申請できるのは、さいたま市に住民登録をされている本人、法定代理人（本人が15歳未満または成年被後見人の場合）、任意代理人（同一世帯員を含む）です。

• 窓口：お住まいの区の区役所区民課（平日8時30分〜17時15分。区役所休日窓口開設日も取り扱い）
• 支所、市民の窓口では手続きできません
• 必要なもの（本人が手続きする場合）：本人確認書類／紛失等の事実を証明するもの（遺失届等の受理番号、罹災証明書等）
• 法定代理人が手続きする場合：法定代理人の本人確認書類／代理権を証する書類（後見登記事項証明書・戸籍謄本等。作成から3か月以内の原本）

再交付の申請

マイナンバーカードを紛失、焼失、または著しく損傷した場合や、カードの追記欄が満欄になった場合等は、再交付の申請ができます。

手続きの流れは、区役所区民課の窓口で再交付申請書を申請し、受け取り後に初回の申請方法と同様に地方公共団体情報システム機構へ申し込む形です。再交付申請書には本人の自署が必要と案内されています。

申請できる方と窓口

• 申請できる方：本人、同一世帯員、法定代理人（本人が15歳未満または成年被後見人の場合）、任意代理人
• 窓口：お住まいの区の区役所区民課（平日8時30分〜17時15分。区役所休日窓口開設日も取り扱い）
• 支所、市民の窓口では申請できません

休日窓口の開設日は変更されることがあるため、区役所の休日窓口をご利用くださいで最新の日程をご確認ください。利用の流れはさいたま市で区役所の休日窓口を利用する方法で解説しています。

必要なもの

• 再交付申請書依頼書（窓口に用意してあります）
• 本人確認書類
• 紛失等の場合は、紛失等の事実を証明するもの（遺失届等の受理番号、罹災証明書等）※紛失・廃止届出を行っている場合は不要
• 現在お持ちのマイナンバーカード（紛失、焼失した場合は除く）
• 任意代理人が手続きする場合は、委任状

紛失・廃止届および再交付時の本人確認書類は、運転免許証等、官公署が発行した有効期限内の顔写真付きのもの1点、または健康保険・介護保険被保険者証、年金手帳、医療受給者証等2点以上とされています。詳しくは本人確認書類のご案内をご確認ください。

手数料

再交付手数料は800円（電子証明書を発行する場合は＋200円）で、マイナンバーカードの受け取り時に支払います。

ただし、次の場合は再交付手数料が無料になると案内されています。

• 天災等、本人の責によらない理由により、カードを紛失、焼失、または著しく損傷した場合
• 有効期間満了によりカードを更新する場合
• カードの追記欄が満欄になり、新たな住所、氏名等の追記ができなくなった場合
• 個人番号、住民票コードの変更によりカードを再交付する場合

再交付されたカードの受け取り

マイナンバーカードができあがると、区役所から交付準備ができたことを知らせる交付通知書（はがき）が住民登録のある住所宛てに送付されます。通知書に記載されている区役所区民課窓口へ、原則として本人（15歳未満または成年被後見人には法定代理人が同行）が行きます。

マイナンバーカードは地方公共団体情報システム機構で作成されるため、お渡しまでに通常時1か月程度必要と案内されています。即日交付はできません。

再交付を待つ間にマイナンバーの確認が必要になった場合は、個人番号が記載された住民票の写しを取得することでも確認できると案内されています。

あわせて確認しておきたいこと

カードが手元にある状態で暗証番号だけが分からなくなった場合は、紛失手続きではなく暗証番号の再設定になります。カード本体と電子証明書の有効期限についてはさいたま市でマイナンバーカードを更新する方法とさいたま市で電子証明書を更新する方法をご覧ください。暗証番号の取り扱いは【マイナンバーカード】暗証番号がロックされた場合・暗証番号を忘れた場合で確認できます。

個人番号が記載された住民票の写しの取り方はさいたま市で住民票をコンビニで取得する方法でも解説しています。

よくある質問

まず電話、それから警察と区役所という順番なんですね。

若手社会人

WELL高橋

そのとおりです。一時停止は24時間受け付けていますので、気づいた時点でまず電話をしてくださいね。

まとめ

参考情報

この記事は以下の公式情報をもとに作成しています。最新情報・詳細は各公式サイトでご確認ください。

• さいたま市公式：マイナンバーカードの再交付はどのように申請するのですか。
• さいたま市公式：マイナンバーカード（個人番号カード）とは
• さいたま市公式：【マイナンバーカード】暗証番号がロックされた場合・暗証番号を忘れた場合
• さいたま市公式：本人確認書類のご案内
• さいたま市公式：区役所の休日窓口をご利用ください